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Bonjour,

J'ai un problème avec ma messagerie je reçois mes mails et je peux les lire mais je ne peux plus en envoyer.

Comment faire ?

Merci

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salut @vava0516 

je ne peux pas est un constat, pas une description du problème

comment gères tu tes mails ? avec le portail webmail ou avec un outil comme Outlook ou thunderbird ?

version de windows ?

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Bonjour @vava0516 

Question complémentaire à @fredolerouge :

Tu n'utiliserais pas un VPN.? Si oui: désactive ou vire-le!

Cordialement
Daniel35
.

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Bonjour fredolerouge,

Je ne suis pas du tout douée en informatique. J'ai une adresse mail orange qui a été ouverte lorsque j'ai pris un abonnement professionnel (ligne internet et fixe).

Lorsque j'envoie un mail il y a un petit rond qui tourne et ensuite il y a marqué "échec"

Je ne sais pas quoi vous dire d'autre pour vous orienter

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Bonjour Daniel35,

Oui je crois qu'il y a un VPN mais lorsque je le désactive je n'ai plus internet !

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Re @vava0516 

@fredolerouge 

Ignorant tout de ton VPN je ne pourrai t'aider beaucoup pour le désactiver "proprement" ou mettre l'exception qui va bien pour les e-mails.

Demande au gestionnaire du SI de ta Sté de t'aider.

Si le VPN n'est que sur ton PC, essaie avec un autre PC ou smartphone pour l'envoi des e-mails. Ça confirmera ou pas que c'est le VPN le trouble fête.

Cordialement
Daniel35
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Merci pour votre retour.

Oui effectivement lorsque je me connecte sur ma messagerie d'un autre ordinateur cela fonctionne je peux envoyer mes mails.

Je dois peut-être aussi contacter NORTON puisque je suis abonnée chez eux en ligne ?

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Re @vava0516 

Norton et sans doute le VPN d'icelui...

Si ton PC est sous Windows 10 ou 11, désinstalle complètement Norton. Windows Defender natif de windows prendra automatiquement le relais.

Un VPN est inutile, sauf cas particuliers comme l'accès sécurisé à un intranet d'entreprise ou connexion sur un wifi ouvert.

Cordialement
Daniel35
.

[#9]

Merci je vais essayer

Merci