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Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque je veux ajouter une pièce jointe à mon mail, impossible d'ouvrir ou de télécharger cette P.J

Elle se présente systématiquement avec la croix rouge pour la supprimer (rien d'autre ...).

Merci si quelqu'un peut m'aider !

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Bonjour @PA01 

Faîtes-vous ce constat depuis votre ordinateur ou sur votre mobile?

JustineT

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Bonjour Justine T,

Depuis mon ordinateur

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Bonjour @PA01 

Pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre ligne mobile ou fixe ? 

Jey

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bonjour Jey,

ligne fixe

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Bonjour @PA01,

Je vous remercie du retour,

👉🏻Pour avoir une meilleure visibilité du dysfonctionnement que vous rencontrez, j'aurais besoin d'informations complémentaires.

📌Utilisez-vous votre mail directement sur le site Orange ou avec une messagerie externe à votre ordinateur ?

📌Lors d'une création de mail vers un destinataire, pouvez-vous ajouter une pièce jointe et l'envoyer ?

📌En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail utilisé), par message privé📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour @PA01,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel