internet & fixe le nouveau Mail Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je recois régulièrement des mails de mon laboratoire d analyses.

Celui ci a été bloqué comme spam sans mon accord.

Comment faire compte tenu que je ne l"ai pas retrouvé dans les spams ?

[#2]

Bonjour @doryc 

Commence par vérifier ta liste rouge.

Automatiquement Orange ajoute les émetteurs de spam à ta Liste Rouge.

Si jamais ils se trompent, et ça semble bien être le cas, tant que ton Labo sera en Liste rouge, ses mails irot dans le spam.

Ce qui aggrave tout : ils ne restent que 7 jours dans les spams, ils sont ensuite supprimés automatiquement.

Actions préventives :

• Ajouter l'adresse mail utilisée par le labo dans ta Liste Verte (à faire en premier)
• Supprimer l'adresse mail utilisée par le labo  de ta Liste Rouge
• Désactiver le déplacement automatique des spams vers le dossier spam ; c'est configurable dans mes préférences (ancien mail Orange) ou dans paramètres (nouveau mail Orange).

Exemple avec l'ancien mail Orange

En les laissant dans la boite de réception ils ne seront plus effacés automatiquement.

Pour nettoyer facilement la boite de réception, trie les messages par objet.

Tous les messages marqués *** SPAM *** seront alors regroupés et facile à gérer.

Exemple :

Bien observer la ligne d'en tête :

• Le mot "Objet" (souligné en vert) est affiché en orange pour indiquer le tri sur cette colonne
• Le triangle orange est pointe en l'air, il indique un tri croissant sur cette colonne

On retrouve bien tous les mails considérés comme spam par Orange.

Note bien que je n'en ai perdu aucun, on voit ici des dates en janvier et février 2021.

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @doryc, 

Avez-vous suivi les recommandations de @PhilDur ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide pour [REMPLACER PAR LE CONTEXTE], je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel