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Bonsoir.
Avec le nouveau Mail Orange, l'ouverture de mes pieces jointes est devenue très lente.
Pour exemple avant changement pour ouvrir un fichier de 12 Mo cela prenait 3 secondes.
Maintenant pour le meme fichier il faut plus d'une minute ....
J'ai effectué un test de débit de ma ligne voici les résultats:
débit descendant 948 Mb/s
débit montant 750Mb/s
Latence 4 ms
Merci pour votre retour concernant ce problème très ennuyeux .
Cordialement
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Pour moi la premiere hypothèse serais un antivirus qui annalyse le(s) fichiers
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Bonjour @Dan919
@Dan919 a écrit :
.... Pour exemple avant changement pour ouvrir un fichier de 12 Mo cela prenait 3 secondes. ....
Une éternité !
C'est ballot, avec Thunderbird ça aurait pris 0.0002 sec et ça continuerait encore.
Accéder à une boite mail via un webmail, tout est possible, et encore, rien ne prouve que pour l'instant tu aies déjà atteint le pire.
Maintenant pour passer de 3 sec à 90 sec (ce n'est que 30 fois plus lent, pas vraiment un gros ralentissement finalement ) il a bien du se passer un truc.
C'est fou, le peu d'infos que tu donnes !
Je dois tout deviner : raccordement fibre avec Livebox 5 ?
PC sous Windows 11 avec Firefox ?
Merci de corriger ou confirmer.
Comment as-tu mesuré ce débit de 948 Mb/s qui semble conforme avec un raccordement fibre ?
Quand tu utilises un webmail, le site commence par télécharger les morceaux à installer dans le client dit "léger". Il y a peut être eu un problème avec ton navigateur.
L'application Orange n'y est à priori pour rien, elle s'exécute dans le serveur Orange et donc la vitesse du traitement chez toi ne dépend que de la liaison entre ton navigateur et le serveur web du portail Orange.
J'ai l'air de plaisanter, ça aide à passer le temps, mais là il va falloir que tu sois très précis :
Quel navigateur utilises-tu ?
Quelle est la liste complète des modules d'extension qui y sont installés, la plupart sont souvent "poussés" dans le navigateur par des sites visités.
Quels paramètres du navigateur as-tu personnalisés ?
Quel(s) logiciel(s) de sécurité est (sont) installé(s) dans ta machine en plus des outils natifs de Windows?
Ensuite essaye avec un autre navigateur sans rien y ajouter et sans rien y configurer.
Essaye avec Brave ou Firefox, le premier des deux que tu n'as jamais utilisé, ce sont les deux les moins intrusifs.
Quel est le temps de chargement de la pièce jointe en question en utilisant Brave ou Firefox.
Cordialement
PhilDur
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Bonsoir et merci pour votre aide.
j'utilise windows 10 et l'antivirus intégré.
j'ai mis l'antivirus sur off ,et c'est toujours aussi lent, aussi bien a l'ouverture qu'a l'envoie.
Avant la mise a jour Orange tout fonctionnais très bien...
je ne sais plus quoi faire.
Cordialement
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Bonsoir merci pour ton retour.
je suis sous windows 10 et j'utilise l'antivirus intégré et le Webmail Orange.
Pour la mesure de debit, j'ai utilisé DégroupTest.
Pour info tout fonctionnais bien ,avant cette maudite mise a jour du Webmail Orange.
J'ai essayé de désactiver l'antivirus temporairement et rien y fait .
Très lent aussi bien a l'ouverture qu'a l'envoi, je vais essayer Firefox...
Cordialement
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
@Dan919 a écrit :
j'utilise windows 10 et l'antivirus intégré.
j'ai mis l'antivirus sur off ,et c'est toujours aussi lent,
Evidemment !
La règle de base : on ne désactive J A M A I S l'antivirus, surtout sur une machine on-line.
La remarque concernant l'anti-virus d'une réponse précédente était "malheureuse", les antivirus analysent tout les fichiers avant qu'une application et le le système puisse y accéder.
L'époque où les antivirus "interceptaient" le port 25 et n'intervenaient que sur les pièces jointes est révolue.
Tout appel système au Système de Gestion de Fichier,; provoque le contrôle de sécurité du fichier.
@Dan919 a écrit :
Avant la mise a jour Orange tout fonctionnais très bien...
Si tu parles du changement de l'application "mail Orange" et son remplacement par le "nouveau mail Orange", tu te trompes.
Le nouveau mail Orange, comme l'ancien mail Orange ne s'exécute pas dans ta machine.
Le nouveau mail Orange est tout autant primitif, minimaliste et dangereux que l'ancien.
J'ai mon compte principal et deux comptes secondaires sont encore connectés à l'ancien mail.
Deux autres comptes secondaires ont été migrés au nouveau mail Orange
J'utilise le même navigateur et j'ai les mêmes performances avec les deux, aucune différences sur l'accès aux pièces jointes : c'est lent !
Le transfert despièces jointes n'est pas géré par l'appli mail, que ce soit l'ancienne ou la nouvelle.
L'appli se contente de demander au serveur web de transférer le fichier vers ton navigateur.
Je t'avais demander d'essayer, dans des conditions bien précises, un autre navigateur parmi Brave ou Firefox.
As-tu fait l'essai ?
Pour accéder sans problème à une boite mail c'est une application de messagerie qu'il faut utiliser et pas un navigateur.
En utilisant une application de messagerie, tu accèdes directement aux serveurs de la messagerie (pop, IMAP et SMTP)
En utilisant un navigateur, tu utilise le serveur web et ensuite derrière ce serveur web, une appli mail distante qui, elle, accède à ta place aux serveurs de la messagerie.
Quand tu utilises une application de messagerie, elle reçoit le massage ; le message contient la pièce jointe. L'appli stocke la pièce jointe dans ta machine ; c'est ça qui en permet l'ouverture au milliardième de sec.
Commence par essayer un autre navigateur comme expliqué précédemment.
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Merci pour ta réponse .
Je vais suivre ton conseil, et installer Firefox demain.
je te tiens informé des que possible.
Encore merci.
Cordialement
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
La "bonne" solution c'est Thunderbird.
Là tu gagneras sur tous les tableaux.
Je reste à l'écoute de ce sujet.
A suivre ...
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Re
je viens d'installer Firefox, et aucune amélioration ...
je vais essayer Thunderbird.
@+
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Re: ouverture des pièces jointes très lentes
Re
j'ai installé Thunderbird et là miracle, ouverture de mes gros fichiers quasi immédiate.
Par contre il faut que je rapatrie tous mes contacts, je ne comprends pas ce qui c'est passé avec ma boite mail
Orange qui fonctionnait avant ...
Dans les paramètres de celle ci il y a très peux de possibilités de réglages.
Je vous remercie pour votre aide, et je vais re essayer de nouveau sur Orange.
Bonne soirée
Cordailement
Objet | Auteur | Envoyé | |
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