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[#1]

Bonjour,

Est-ce qu'il est possible de se faire rembourser les frais de résiliation box d'un autre opérateur en souscrivant à l'offre 5g + home d'orange, je ne trouve la possibilité qu'avec une souscription livebox 

Si ce n'est pas le cas, c'est fortement incompréhensible car c'est également une box internet 

Merci d'avance

Simon

[#2]

Bonjour @simon676 

Voyez ce qui est proposé : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/coupon-internet/

[#3]

Bonjour @simon676 

Je remercie @jyjo29 pour le lien communiqué.

En complément, je vous confirme que l'offre de remboursement différé sur les frais de résiliation de l'ancien opérateur n'est proposée qu'avec la souscription d'une offre "fixe" : ADSL, VDSL ou Fibre.

Vous ne pouvez malheureusement pas en bénéficier sur une offre 5G+ Home.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, cependant ceci est scandaleux étant donné que c'est également une offre box et qu'elle est plus chère qu'une offre livebox, comment justifiez vous cela?

Merci

[#5]

@simon676,

Je comprends votre mécontentement 🙁

Malheureusement, la 5G Home passe par le réseau 5G et non par une ligne téléphonique.

De plus, il n'y a pas de frais de résiliation c'est pour cela que ce n'est pas compatible avec l'offre de remboursement internet XDSL/Fibre.

Je suis navrée de ne pouvoir faire plus 😔

Nous restons disponibles si besoin, n'hésitez pas 🤝

Belle journée 🌞

Caroline

[#6]

Bonjour,

je ne suis pas éligible à la fibre avant 2026 (voir 2027) et je suis engagée avec un autre opérateur jusqu'en février 2025 avec un forfait ADSL limité à 6Mb/s et Orange ne me propose même pas le remboursement des frais de résiliation pour souscrire une box 5G Home. C'est lamentable, il est où le dispositif cohésion numérique du territoire là-dedans...