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[#1]

Bonjour

Pourquoi le temps de téléchargement est-il aussi long ? C'est la galère !

[#2]

salut @fanfan78390 

 comment répondre à une telle question ?

parce que déjà, ça dépend si tu es en Fibre ou en ADSL/VDSL

ensuite, ça dépend si tu es en wifi ou en ethernet (ou pire en plugs), ça dépend de la "route" empruntée, ça dépend de la saturation des routeurs traversés, ça dépend de la saturation du serveur, etc

bref, impossible de répondre

un traceroute vers le serveur sur lequel tu télécharges t'en dira déjà un peu plus

et si c'est du mail dont tu parles, même chose, si tu es en ADSL/VDSL ou en Fibre, ça change tout, si tu es en ethernet ou en wifi, ça change tout

et si en plus tu utilises le portail webmail pour gérer tes mails, c'est forcément lent par rapport à un client mail local qui va en plus mettre tes données à l'abri

[#3]

Merci de votre réponse, mais à 77 ans je ne sais pas comment m'en sortir seule et votre prose m'est incompréhensible.

Désolée.

Bien cordialement

Fanfan

[#4]

Bonjour @fanfan78390,

Sur quels appareils trouvez-vous que le téléchargement est long ?

Est-ce que votre ligne est en fibre ?

Séverine.

[#5]

Merci beaucoup Séverine

Je suis en fibre et en wifi, mais ce que je ne comprends pas c'est qu'avant les modifs d'orange tout fonctionnait bien. Que se passe-t-il ?

Cdt

Fanfan

[#6]

Ok, Super ! 

Je vais faire quelques vérifications sur votre ligne et votre matériel.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pourriez-vous également me préciser à quelles modifications vous faites allusion ?

Je vous remercie.

Séverine.

[#7]

salut @fanfan78390 

@Séverine_M 

wifi donc lent et instable

et si tu consultes tes mails depuis le portail orange, c'est forcément plus lent