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Échange livebox zen
Bonjour, petite question à la communauté, ou au staff s'il passe par là...
Suite à un contact avec le service client, et un débit ascendant très faible, on m'a proposé d'échanger ma livebox en boutique et on m'a donné un code à fournir pour ça.
Mais je me pose la question, n'est-il pas possible de le faire en ligne ? Et si oui comment et par quel lien passer ?
Je vous remercie par avance de vos réponses.
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Re: Échange livebox zen
Bonsoir @tcn2010
du fait que tu as un code passe dans une boutique ou tente ta chance au service client pour échange dans un point relais
cdt
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Re: Échange livebox zen
Merci, j'ai vu avec le service client ce matin qui m'en a expédié une.
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Re: Échange livebox zen
Bonjour @tcn2010
merci du retour,tiens nous au courant après réception
Bonne journée
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Re: Échange livebox zen
Bonjour, pas de changement. La vitesse affiche plus ou moins 46mbits/0,875kbits, on m'a dit de vider les caches sur ordinateur, ce que je n'ai pas encore pris le temps de faire, car de toute façon, même l'upload d'une vidéo whatsapp sur mobile prend un temps inhabituel, l'upload d'une video youtube c'est horrible, en fait je n'y arrive plus sans que ça prenne des heures pour une video de 200 mo.
J'ai fait la reinitialisation de la box.
J'ai pas de souçis en reception du débit, on peut par exemple regarder les programmes en streaming sans coupures. Par contre dès que je commence à uploader un fichier, canalplus en streaming plante, les recherches internet prennent 40 secondes...
J'ai contacté le service client 3 fois, hier on m'a dit que ma ligne était à son débit maximal alors je ne comprends pas. Ça marchait très bien depuis 4 ans jusqu'à ce qu'il y a 5 jours.
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Re: Échange livebox zen
Bonjour @tcn2010
désolé je ne peux pas t'en dire plus,pour moi ton débit est normal
cdt