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Bonjour, désolé si je me suis trompé d'endroit pour poster mon souci.

Voilà, je suis en zone blanche (donc aucun service internet) mais j'ai accès chez moi à la 4G via mon mobile. Du coup, j'aurais aimé prendre un forfait 4G Home, mais en rentrant mon adresse je m'aperçois que je ne suis pas éligible... Pourtant je ne suis pas en zone blanche et je capte très bien la 4G chez moi, même si ça reste assez limité (je ne dépasse pas les 2,5Mo/s en téléchargement, c'est pas fou mais suffisant). Je pense donc que je ne suis pas éligible car Orange considère que le réseau 4G est trop faible, seulement puisque je le capte, serait-ce d'après vous possible de prendre cet abonnement et d'obtenir la Box tout de même ? Après tout si ça ne fonctionne pas correctement, je n'aurais qu'à renvoyer le matériel, même si je suis certain qu'il n'y aura pas de souci...

Merci d'avance pour votre réponse !

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bonjour @PierreP12 

à mon avis orange considère que ton débit est suffisant

essaie d'en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Suffisant ? Je suis en zone blanche, je n'ai pas internet DU TOUT, quelque soit l'opérateur. Alors bon, je suis le client parfait pour être éligible à la airbox...

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bonsoir @PierreP12 

insiste auprès du service client

cdt

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Bonjour @PierreP12,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @PierreP12 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt