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Bonjour, j'ai lu sur le site Clubic au sujet de la livebox 7 que les possesseurs de livebox 5 titulaire d'une offre open up fibre pourrait bénéficier d'un échange de la LV 5 contre la livebox 6 avec un supplément de un euro sur leur contrat/facture. Cette information est elle confirmée ou infirmée ?

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Bonjour @Arthur33fr 

oui,,voir ici

https://boutique.orange.fr/informations/livebox-6-et-7/

cdt

[#3 · Accepted solution]

bonjour @Arthur33fr 

regarde là

https://boutique.orange.fr/options/echange-livebox6-box-internet

"Vous souhaitez changer votre ancienne Livebox pour profiter des performances des Livebox 6 et Livebox 7 ? C'est facile. Pour bénéficier de tous les avantages des box Internet d'Orange, il vous suffit :

• Livebox 7 : de souscrire à notre nouvelle offre Livebox Max Fibre à partir du 5 octobre 2023.
• Livebox 6 : de souscrire à notre nouvelle offre Livebox Up Fibre à partir du 05 octobre 2023, ou bien d'être déjà client Max Fibre avant le 05 octobre 2023.

Également, si vous souhaitez échanger votre matériel pour une Livebox 6 ou une Livebox 7, vous pouvez effectuer votre demande :

• depuis la boutique en ligne : identifiez-vous avec les identifiants de votre compte internet@orange.fr ;
• depuis votre Espace client : lors du parcours de changement d'offre (gérer votre offre et vos options > changer d'offre) ;
• en contactant votre service clients"

bonne journée

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j'ai la box 6 cotre la box 5 et j'ai pas plus de débit que faire

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Bonjour @ricao67,

👉 Quel débit constatez-vous avec votre offre actuelle ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @ricao67 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric