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Bonjour mon immeuble a été fibré par SEQUALUM en 2012 . Orange a demander le raccord en septembre 2013 depuis tout est bloquer . J'ai contacter le syndic qui m'as dit de contacter orange , ce que j'ai fait mais ils on pas plus de précision la hotline m'as juste dit c'est bloquer pourtant il y a eu accord de la mairie et du syndic pour le raccordement . que faire ?

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Bonjour Thierry,

SEQUALUM est un sous-traitant d'Orange ou d'un autre FAI?

Vous n'avez pas eu d'autre explication que "c'est bloqué"?

Normalement, c'est votre syndic qui a signé un contrat avec un FAI, de demander des explications sur le blocage.

Vous pouvez vous adresser à la mission de l'ARCEP responsable de la relation avec le consomateur, qui à mis en place un site internet pour répondre à vos questions: www.telecom-infoconso.fr

Voir guide pratique ICI

Cordialement,

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Merci pour votre reponse , SEQUALUM est un operateur d'immeuble . La fibre orange est deploié en bas de ma rue il manque plus que le raccordement au infrastructures de SEQUALUM qui on donner le feu fert . Non aucunes explications.