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Bonjour

J'ai voulu faire evoluer mon offre vers l'offre play mais voila ce que le site m'affiche :

Le test effectué n’a pas pu déterminer l’éligibilité technique de votre ligne xxxxxxxxx.

Je suis deja titulaire d'une offre degoupé chez orange.

Pour verifier, je test ma ligne sur degrouptest, sfr, free : même reponse sur tous les sites.

Ma ligne n'existe pas alors que ma connexion fonctionne parfaitement...

Je contacte le service technique qui constate le problème, me renvoi vers le service commerciale, qui me renovi sur le service tehnique, qui me renvoi sur le service commerciale.

Bref je ne sais pas quoi faire ? Avez vous une idée?

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Bonjour si vous vouliez l'offre play pour la télévision

cela veut dire que vous n'êtes pas éligible à ce service....

il m'est arrivé le même genre de problème, j'étais éligible... mais le soir à 20 H 30 ... plus aucune connexion y compris pour internet.... après enquête détaillée... il s'est avéré que le réseau n'est pas assez puissant dans mon secteur... cela m'a 2 mois de recherche en tous genres déplacements,etc...

donc... cela vaut peut être de laisser tomber dès le départ

bonne journée