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1ère facture - Open Mini 50Mo

contributeur
918  

1ère facture - Open Mini 50Mo

Bonjour,
J'ai souscrit un nouveau contrat Open Mini 50 Mo + Internet + TV.
Une conseillère m'a téléphoné et proposé ce contrat et m'a dit que l'offre était à :

  • 36€99 l'offre
  • 3€00 de l'occassion de la livebox
  • femtocell gratuit (non reçu)
  • nouvelle livebox en remplacement de l'ancienne Sagem 2 gratuit (non reçu)

Quand j'ai activé mon forfait au 0800001677, une nouvelle conseillère me dit qu'il faut rajouter 5€ pour les appels vers les portables en illimités mais que j'aurais une offre de remboursement.

 

Donc pour ma 1ère facture, je devais me retrouver avec 39€99 sauf que je dois payer 44€99. 

 

Mon forfait précédent était Livebox Play (internet + TV + appel illimité vers les portable et fixe pour 40€99.
Et je payais le portable 1€50 chez Leclerc.

Heureusement que la conseillère m'a dit que j'allais faire des économies en prenant le portable chez eux car si je compte 40€99 + 1€50 = 42€49

Alors que dois-je faire ? Est ce que je vais recevoir la femto et la nouvelle livebox ? Est ce que le forfait est bien à 44€99 - Forfait que j'aurais du payer dans 1 an ?

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Bonne journée

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
896  

Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo

Salut @VaSi14330

 

Regarde voir si tu aurais droit à quelconque remboursement .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
890  

Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo

Bonjour @johannJ'ai déjà demandé un remboursement de 5€ du au changement d'opérateur. Je pensais que cela aurait été mis sur la 1ère facture. 
Mais pour le reste (Femto + nouvelle box), je n'ai eu aucun mail de leur part.
Je vais attendre la semaine prochaine
Bonne fin de journée

contributeur
835  

Re: 1ère facture - Open Mini 50Mo

Alors, tout est réglé.
J'ai pris contact avec Orange en Chat, et je me suis expliquée.
Du coup, :

  • La Box et le femtocell me sera envoyés en point Relais
  • une ristourne m'est accordée pour la 2ème facture
  • et j'ai un remboursement de 5€ via le changement d'opérateur via d'ODR

Surtout, demandez leur. Ils sont à notre écoute

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