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Bonjour,

je viens de prendre un forfait Orange de 100Go à :

"34,99 €/mois la première année" et vlaaam, voici que dés la première facture on me demande de payer 49€ ??!

Je ne comprends pas..

Et je ne trouve pas non plus comment contacter orange.

Pas très agréable ce genre de mauvaises surprises.

Quelqu'un peut il me dire comment faire pour être facturer le bon montant ? Et va t-il falloir se battre sans arrêt avec Orange sur ce genre de choses ?

Merci

[#2]

Salut @Rataron 

S'il s'agissait d'une facture open .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Une facture mobile ;

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

Au fait, si tu es nouveau client orange et tu avais éventuellement droit

à une réduction, celle-ci était lier à un ordre de remboursement

que tu devais remplir et renvoyer ?

Et au cas qu'il y a vraiment un problème, prend contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...