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1ere facture

contributeur occasionnel
621  

1ere facture

Bonjour 

j'ai souscrit une offre live box zen fibre  -9 euros et -5 euro et ma facture est de 36 euros 

je ne comprends pas que ca ne correspondent pas a l offre proposé 

Quelqu'un peut il m expliquer?

Cordialement


Solutions approuvées
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617  

Re : 1ere facture

Bonjour
Ayant eu le même soucis, je vais essayé de t'expliquer.
La première facture, on paye le prorata des jours du mois écoulé plus le mois à venir entier.
Exemple.
Pour moi la facturation va du 7 au 7.
J'ai pris mon abonnement le 26 août.
Le 7 septembre j'ai une facture qui comprend mon abonnement du 26 août au 7 septembre et l'abonnement du 7 septembre au 7 octobre, car les factures se payent par mois en avance.

Pour les 5 euros, ils commenceront à être déduis quand orange aura reçu et traité la dernière facture de ton ancien opérateur ou sont inscrits les fraits de résiliation.
Cela prend si tu les a déjà envoyé entre te8 et 10 semaines actuellement.

Donc à ce moment là, tu auras le remboursement des fraits de résiliation et la mise en place des 5 euros par mois de réduction.

J'espère avoir été clair.



--------------------------------------------------------------------------------------------
Après le verbe "aimer", "aider" est le plus beau verbe du monde

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contributeur occasionnel
601  

Re : 1ere facture

Bonsoir 

merci la réponse a été tres claire et merci encore d'y avoir répondu

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2 RÉPONSES 2
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618  

Re : 1ere facture

Bonjour
Ayant eu le même soucis, je vais essayé de t'expliquer.
La première facture, on paye le prorata des jours du mois écoulé plus le mois à venir entier.
Exemple.
Pour moi la facturation va du 7 au 7.
J'ai pris mon abonnement le 26 août.
Le 7 septembre j'ai une facture qui comprend mon abonnement du 26 août au 7 septembre et l'abonnement du 7 septembre au 7 octobre, car les factures se payent par mois en avance.

Pour les 5 euros, ils commenceront à être déduis quand orange aura reçu et traité la dernière facture de ton ancien opérateur ou sont inscrits les fraits de résiliation.
Cela prend si tu les a déjà envoyé entre te8 et 10 semaines actuellement.

Donc à ce moment là, tu auras le remboursement des fraits de résiliation et la mise en place des 5 euros par mois de réduction.

J'espère avoir été clair.



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contributeur occasionnel
602  

Re : 1ere facture

Bonsoir 

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