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Bonjour

le 11 Mars 2014 Orange a modifié mon abonnement en Livebox-Zen au prix de 28.90 €ttc

avec l'option 1h d'appels vers mobiles à 3€ TTC/mois en plus

donc abonnement total à 31.90€

je ne suis pas intéressé par cette option donc j ai résilié par internet

mais le montant de 3€ apparait depuis Avril sur mes factures

depuis avril je fais réclamation sur réclamation avec comme réponse "on fait le nécessaire"

mais à ce jour 24 Septembre apparait encore ce montant de 3€

donc je déduis à chaque facture ce montant

j'en suis à ma 5ème réclamation comme disait Georges Marchais pour ceux qui l'ont connu

"C'EST UN SCANDALE"

mieux vaut en rire !!!

Madame Monsieur Orange faites un petit effort pour m'annuler ces 3€

Merci

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Bonjour ,

comment fais-tu les réclamations ?

Je me suis trouvé dans la même situation et j'ai appelé le 3900  : la modification a été appliquée sans difficultés.

@@

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Bonjour

tu as bien de la chance !!

j'ai eu 2 interlocuteurs me disant "on fait le nécessaire"

donc pour moi c'est fait et à chaque facture mensuelle 3€

que faire de plus !!

et je ne veux pas passer tout mon temps au téléphone

réclamation faite ce jour par courrier avec le chèque et mail

Wait and See

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Bonjour.

Il y a une interface sur le web pour faire des réclamations, mais je me rappelle plus le lien exact.

Normalement, il faut aussi un numéro d'intervention ou d'appel pour le ratacher à la réclamation.

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https://m.espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

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Bonjour

merci pour le lien

mais c'est par ce lien que je fais mes réclamations et par courrier que j'adresse à Lille

merci et bonne journée

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Bonjour réclamation

Afin que je consulte votre dossier pour votre problème de facture, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

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Bonjour

comment faire pour le message privé

merc

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Je suis exactement dans ton cas et je trouve cette augmentation, car cela revient à ça, forfaitaire unilatérale et annuelle déplorable

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et bien je serais curieuse de voir cela, car moi "on" m'a répondu qu'Orange avait parfaitement le droit de faire cela !