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5 semaines pour une batterie
Un portable laissé dans un relais orange le 17 mai car batterie défectueuse, revenu dans un autre relais orange avec la même batterie, réexpédition, et récupéré enfin après de trop nombreux appels le 23 juin. Seul signe de vie d'orange, les message m'enjoignant à renvoyer le portable prêté ! Ni explications, ni excuses, ni compensation d'aucune sorte ! On appelle cela service ?
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Re : 5 semaines pour une batterie
Salut
Comment que tu sais, qu'il s'agissait de la même batterie ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : 5 semaines pour une batterie
La même ou une autre peu importe. Ce sont les délais pour changer de batterie qui sont inacceptables et le silence d'orange qui se borne à réclamer le portable de secours prêté. Service très en deçà des attentes et prmesses
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Re : 5 semaines pour une batterie
@Moka211 a écrit :La même ou une autre peu importe. Ce sont les délais pour changer de batterie qui sont inacceptables et le silence d'orange qui se borne à réclamer le portable de secours prêté. Service très en deçà des attentes et prmesses
Hello
Regarde voir, si solution y a avec le service réclamation ou le service client
afin qu'ils te font un geste
http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : 5 semaines pour une batterie
Merci ! mais il n'y a rien à attendre d'Orange. Quelqu
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Re : 5 semaines pour une batterie
Il n'y a rien à attendre d'orange. Quel
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Re : 5 semaines pour une batterie
Suite du feuilleton... Aujourd'hui, un mail de mise en demeure pour récupérer le portable de secours que j'ai déposé voici trois jours dans la boutique orange d'un grand magasin !!!