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Bonjour je sors d'un échange avec '' Pablo '' sur le Chatbot d'orange ...En effet il apparait sur ma  facture 2 numéros : 81183 High connexion et 81181 Pass code . Les réponses sont affligeantes .....Au-delà du fait que je n'ai jamais appelé ces numéros ( 4E50 le sms !!! ) , à ma question comment faire pour ne pas que cela se renouvelle , Pablo me répond : Si vous ne voulez pas que cela se nouvelle , n'appelez pas ces numéros !!!  . Waouh , Orange service prémium ? J'ai trouvé par moi-même comment faire en allant dans les options ... En demandant : Quels services au bout de ces numéros , la réponse : Allez voir sur internet , lamentable !!! Bref , paye et tais-toi .La vie ne change pas avec Orange :-(

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @fred-l 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

ou si pro

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bonjour,

Nous nous retrouvons dans la même situation, nous allons écrire à Orange mais auriez vous la solution pour que cela ne se reproduise pas?

Merci

Bien cordialement

Thierry S

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Bonjour @Thierry781 

on va attendre @fred-l  lorsqu'il sera dispo si il peut t'aider

cdt

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Bonjour @Thierry781 

Pour ne pas se retrouver dans une telle situation, il faut aller dans ton compte et interdire les appels surtaxés etc

Bien entendu, en cas de besoin de téléphoner à un numéro surtaxé, il faudra lever cette interdiction au préalable.

Cordialement.

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Je rencontre également ce problème et même discours de la part : et bien il ne faut pas envoyer de sms dans ce cas !!! sauf qu'aucun sms n'a été envoyé c'est sûr ! et je ne peux pas configurer les blocages d'appels et sms surtaxés ni les achats alors est-ce que c'est parce que je suis un pro ? en tout cas mon problème n'est pas résolu et je n'ai personne a contacté meme pas une adresse mail 

je ne comprends pas toutes ces barrières qui ne me permettent pas de gérer ces options la seule ! 

si vous pouviez m'aider svp Merci

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Bonjour j ai aussi ce paiement de high connexion sur ma facture orange. La personne des services Orange m à dit de les appeler 0170993600. Je vais le faire lundi et je vous dirai la suite. 

Mais je suis d accord avec vous autrement payé sur leur facture mais on y est pour rien ...débrouille toi ! 

Bonne journée 

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Bonjour, je viens de me trouver dans la même situation, piégée par un mail de validation d’un compte un peu « chaud » réservé aux plus de 16 ans. J’ai refusé cette offre et mis ce mail en indésirable. Et je trouve ce montant de High Connexion facturé 4,50€  

Orange m’a donné le numéro de téléphone de High Connexion pour la RP : 01 77 75 66 10. On m’a transférée sur un autre téléphone mais j’ai eu droit à un répondeur. Je réitère mon appel demain. à suivre. Merci de me dire si vous avez eu gain de cause