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ACTIVATION ADSL

MACKGYVER
contributeur
642  

ACTIVATION ADSL

Bonjour,

J'ai j'ai pris un abonnement livebox le 31/10/2018 et l'activation était prévue pour le 19/11/2018. Nous sommes le 19 novembre et je n'ai pas internet. Bien sur je n'ai pas aucune information sur ma commande et quand je contacte orange ils me disent d'attendre et qu'ils vont m'appeler.

 

Un web conseiller peut-il me dire quel est le problème avec ma ligne. J'avais deja l'adsl avec un concurrent et j'ai résilié apres engagement.  J'ai changer de numéro également

 

merci

 

 

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
591  

Re: ACTIVATION ADSL

bonjour @MACKGYVER

 

insiste au 3900 et en attendant demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

 

et attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MACKGYVER
contributeur
573  

Re: ACTIVATION ADSL

Bonjour, 

 

Le service 24h garantie n'existe pas pour les DOM TOM. Seulement pour la France Métropolitaine.

Hier orange m'a parlé d'une activation au 31 décembre 2018 alors que j'ai pris mon abonnement le 31/10/2018.

 

J'aimerais avoir une réponse claire d'un webconseiller.

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
562  

Re: ACTIVATION ADSL

re @MACKGYVER

 

dans ce cas attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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