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Bonjour

Je viens de déménager j'ai souscrit une offre ADSL mais avec j'ai seulement 2Mbps le télétravail est très difficile à deux 😥.

Un dossier de raccordement fibre a été monté mais cela fait déjà plus de 2 ans que des travaux d'infrastructures doivent être réalisés côté Orange et nous sommes toujours sans nouvelles quant à la disponibilité un jour de la fibre.

J'ai donc tenté un test d'éligibilité à l'offre 4G Home mais je n'y suis pas éligible, serait-il possible de savoir pourquoi ?

Et si il est possible d'en bénéficier malgré tout ?

En effet avec le télétravail il est très compliqué que travailler avec seulement 2Mbps avec deux personnes en parallèle !!!

Je suis ouvert à d'autres possibilités ou offre qui nous permettrait de pouvoir travailler confortablement.

Merci par avance de votre support.

Cordialement

Sébastien

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Bonjour @Schanu 

C'est certain  2 Mb/s pour 2 en télétravail c'est pas top.

Cela dit le télétravail n'est plus une nécessité.

Commence par vérifier ton installation, en connectant la box sur la prise "test" du DTI, obtiens tu une synchro à 2 Mb/s aussi ?

Attention quand tu parles du fibrage par Orange, il faut d'abord que ton Département ait réalisé les infrastructures, ce sont les département qui pilotent le déploiement de la fibre et pas les opérateur. Les opérateurs interviennent à partir du PMO (Point de mutualisation Optique) qui a été installé par le département.

Dans ton cas tant que le département n'a pas mis en place l'infrastructure mutualisée, c'est l'alternative du diable : chez toi avec 2 Mb/s ou, si c'est proposé l'utilisation d'un point de coworking ou tout autre structure de partage installé sur un site avec un raccordement "correct".

Cordialement

PhilDur

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salut @Schanu 

@PhilDur 

et il serait intéressant de se poser la question de savoir si c'est normal ou pas, compte tenu de ta ligne

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

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Bonjour @Schanu,

Afin de vous apporter mon aide concernant le débit à votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

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Bonjour Philip

Merci pour ta réponse mais le PMO doit être raccordé pour la simple et bonne raison que toutes les résidences autour de nous sont bien fibré et les travaux de raccordement du département ont donc déjà été réalisé.

Donc cela relève bien de la responsabilité de l'opérateur de ce que j'ai pu avoir comme information c'est que l'infrastructure Orange est mutualiser avec un autre opérateur c'est pour cette raison que les travaux prennent du temps !!!

Pour ce qui est de l'idée du coworking l'idée c'est du télétravail pour ma part c'est de ne pas avoir à ce déplacer si je dois me déplacer dans un lieu (et payer) autant ne pas faire de télétravailler et aller au bureau donc merci mais ce n'est pas une piste pour pas ma part.

Cdt

Séb

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Bonjour @Schanu 

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.

Je comprends votre impatience quant à l'arrivée de la Fibre. A ce jour, votre adresse n'est pas encore éligible mais le déploiement est en cours dans votre quartier. Il ne nous est pas possible actuellement de vous indiquer un délai.

Sachez qu'Orange met tout en œuvre pour accélérer le déploiement de la fibre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

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Bonjour Karim

En attendant la fibre serait possible de bénéficier de l'offre 4G home ?

Cordialement

Sébastien

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Bonsoir @Schanu 

Il n'est hélas pas possible de passer outre l'éligibilité 4G home pour pouvoir en bénéficier.

Vous pourriez envisager une solution temporaire avec un/des forfaits mobiles et un routeur 4G.

A part patienter et attendre d'être éligible à la fibre je suis à court de solution.

Je reste bien entendu à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Karim