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Bonjour,
Je possède actuellement une offre Open mini en ADSL avec une Livebox 2 ZTE.
Étant éligibilité au VDSL2, j'appelle le service client, qui m'informe que pour en disposer je dois avoir la Livebox Play, qui coûte 30€ pour la mise à disposition.
Pourtant sur le descriptif de l'offre, il n'est aucunement mention de ces frais pour avoir accès au VDSL. Comment se fait-il alors que l'on me demande un supplément ?
Dans ce cas ne vaudrait-il pas mieux que j'achète directement une Livebox play (sur leboncoin) et que j'arrête de payer les 3€ par mois de location ?

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Bonjour,

Pour bénéficier du vdsl il faut la liveboxplay et il est noté que c' est échangé gratuitement ou sous conditions tarifaires selon l' offre dont vous bénéficiez.

la livebox play, comme la 2 est louée 3 euros par mois et c' est préférable à l' achat.

D ' ailleur elles ne sont plus vendues comme à une époque.

30 euros pour la mise à disposition de la liveboxplay, c' est donc lié aux conditions tarifaires et à votre offre.

Et dans les conditions tarifaires liés aux frais d' échange j' ai trouvé ceci :

vous détenez l' offre open mini, les frais d' échange pour liveboxplay sont de 29 euros et de 89 euros pour le décodeur tv.

Mais vous pouvez conserver votre décodeur 

Ensuite le prix de votre offre ne doit pas changer si vous restez en open mini.

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Ouais j'ai compris cela, mais au final cela représente tout de même une hausse de prix pour avoir le vdsl, contrairement aux indications présentes sur les offres, qui ne précisent pas que le matériel fourni (livebox 2) ne permet pas d'avoir accès au service annoncé (vdsl)

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salut @mayalene

et en complément de @bjf56fr, toute box achetée sur le mauvais coin ou sur n'importe quel site est frauduleuse dans la mesure où orange n'e vends pas