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Abonné à tort sur le web via Orange

Lassourd_Hugues
contributeur
293  

Abonné à tort sur le web via Orange

Bonjour ,
En naviguant sur internet , je clique sur le dernier but de Neymar (quelle idée !). Je me retrouve avec une proposition d’abonnement. Je peste et cherche à abandonner mais il me prend cette confirmation. Mauvaise manipulation ou périmètre de clic trop élargi pour une manipulation sur un téléphone.
Je ne m’inquiéte pas car je ne donne aucune coordonnées bancaires.
Et 10 secondes après , je vois un message d’orange qui me confirme L’abonnement.
Whouah, je ne savais pas qu’orange pouvait se substituer à une confirmation de paiement sans vrai confirmation.
J’ai trouvé un paramètre sur l’appli orange pour désactiver cette fonction.
En attendant je n’ai pas trouvé la ligne d’abonnement sur orange pour la retirer.
Comment faire ? Service client !
Moi je trouve ça un peu exagéré comme système. Il devrait y avoir des contraintes pour cette substitution - relai de paiement.

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
244  

Re: Abonné à tort sur le web via Orange

Salut @Lassourd_Hugues

 

Pour résilier, voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

 

Au cas qu'il s'agissait d'un achat etc ... fait via le service internet + pour résilier
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

 


Et par précaution vérifie si le service  internet + est désactiver*

le service internet + est désactiver

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

Idem  " Achats sms+ "

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

 

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