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Bonjour ,

le 29 Novembre j'ai reçu un SMS (29010) me demandant de contacter le service client : http://achatm.orange.fr pour un abonnement à Orange Jeux de 1,99  euros par semaine .

Je n'ai jamais souscrit cet abonnement , et avec ce que j'ai pu lire sur ce forum je ne suis pas la seule dans ce cas . Cette pratique est inacceptable et je demande la résiliation de ce prétendu abonnement .

Bien à vous.

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bonjour @Barbara-124 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Barbara-124 

Afin de vous apporter mon aide concernant la facturation que vous contestez, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/10094639

Je vous en remercie et vous souhaite une excellente journée. 

Jessica_

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Bonjour @Barbara-124,

Je vous rassure, le SMS que vous avez reçu ne correspond pas à une tentative de phishing.

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange
.

Si vous ne souhaitez plus bénéficier du service, vous devez contacter l'éditeur. Vous pouvez retrouver leur cordonnées via le SMS que vous avez reçu.

Pour plus d'informations rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia.

Bonne journée.

Yara_H

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Bonjour madame,

je pensais avoir répondu par  un message d'orange domicilié à Arcueil et je l'ai malencontreusement effacé .

Vous me dites que Orange ne fait pas de phishing , je m'en doute bien , mais la procédure  qui permet de contracter sans le vouloir un abonnement se fait au dépends de l'utilisateur et résilier cet abonnement non désiré est bien compliqué .

Sur la facture de mon compte mobile aucun prélèvement ne semble être encore fait .

Par contre un autre problème m'apparait être une arnaque à l'encontre d'Orange , je reçois des informations concernant ma facture Orange ne correspondant à aucun des prélèvements et surtout ne me concernant pas. Les mails sont adressés à des personnes ayant le même prénom que moi ou des consonances voisines. 

Ce genre d'arnaque sévissait le mois dernier sur Doctolib  avec les mêmes méthodes .

Merci de votre attention

M Séjourné

Bien à vous

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bonsoir @Barbara-124 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mails-qui-ne-me-sont-pas-destin%C3%A9s-mais-%C3%A0-d...

cdt

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Bonjour @Barbara-124,

Si le mail reçu vous semble frauduleux, je vous invite à le transférer à notre cellule "abuse" qui est spécialisé dans la sécurité des mails Orange. 

Voici leur adresse de contact :  abuse@orange.fr

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Yara_H

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merci de votre réponse , je vais suivre votre conseil