Bonjour,
Nous avons demandé la fibre pour l'installer chez mon père qui n'a que le téléphone filaire. Nous avons commandé une Livebox qui nous a été livrée très rapidement. Nous avons pris rendez-vous le 14/11 à 13 h pour l'intervention du technicien.
Il n'est pas venu. Il n'a pas prévenu, il a dit que la maison n'était pas accessible (mais il n'est pas venu...), alors que la maison est en bordure de la route où passe la fibre (!) et quand on appelle l'assistance, on nous met en relation avec des personnes qui parlent très mal le français et qui nous propose une Airbox (nous ne captons pas la 4G) et ils sont incapables de nous proposer un nouveau rendez-vous.
On a donc une box qui ne marche pas et on nous balade. C'est incroyable. On envisage sérieusement d'aller chez Free ou Bouygues. Le service est parait-il meilleur.
Comment faire pour renvoyer la Livebox sans que l'on paye des frais d'annulation d’abonnement qui n'a jamais marché?
Merci pour vos conseils...
