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Bonjour,

Sans rien demander, je me suis fait prélever 3 euros par orange le mois dernier avec comme référence : "Abonnement Pass". Mais de quoi s'agit-il ? J'ai jamais pris d'abonnement à quoi que ce soit, en dehors de mon forfait !!! Est-ce que quelqu'un peut me dire comment j'enleve se prélèvement abusif s'il vous plait ?

N°Client : 2009739448

Par avance merci !

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Hello @JeSuisUneFouger

Abonnement pass, ou direct pass !!

En tout les cas ,voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...