internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonsoir à tous,

Je suis abonné chez orange depuis novembre 2018 en pack open up 50 go ( mobile + fibre ) , mon forfait est de 71,99 euros mensuel. 

Ce soir , c ´est avec stupéfaction que j'ai découvert que ce forfait là est passé à 79,99 euros et surtout passé à 60 go sans que je fasse une demande ou un changement de forfait chez orange. Le souci en plus c est que cela avait été fait le 15 juin 2020 , alors que je ne consulte pas trop mon espace client et que cela avait ete fait a mon insu . 

Je dois appeler orange pour cela , mais ma question c ´est pourquoi ils se permettent de faire cela ? J ´ai rien demandé. 

Merci pour vos conseils 

[#2]

Bonjour,

Nous n'avons pas la réponse.

Appelle le 3900 pour faire le point.