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Bonjour, 

Je viens de recevoir un message qui me dit que j'ai souscrit il y a 1 semaine à un abonnement cngames qui m'est facturé chose semaine. 

C'est donc le deuxième prélèvement et avec le délai de résiliation, je serai encore facturée. 

Je n'ai rien souscrit, rien reçu au moment du soit-disant abonnement ! 

Comment être remboursée ? 

Merci

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Salut @Lydie624 

Si tu as pas encore résilier  voir depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client au 3900
ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Merci pour ces informations bien utiles.

Ce qui m'embête ce que je ne sais pas quand j'ai contractée cet abonnement.

Bon, maintenant je sais résilier. Merci encore.

[#4]

@Wassila 

Quelques fois on clique sur une publicité etc .. et déjà on est abonné

à ce genre de chose .