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Bonsoir ,

un démarcheur zélé et insistant a réussi à faire souscrire à ma tante âgée de 80 ans un abonnement à la fibre alors que cette dernière n’a pas d’ordinateur, ignore tout d’internet et regarde rarement les programmes TV.

Pour simplement pouvoir conserver une ligne fixe , sécurité nécessaire pour elle, il va lui en coûter presque 40€ mensuels. 
Une somme pour quelqu’un disposant d’une retraite modeste et dont les factures téléphoniques sont d’environ 27€.

Cerise sur le gâteau, l’installation ne fonctionne pas et ma tante est bien entendu incapable de résoudre seule le problème.

Que me conseillez-vous de faire ?

Existe-t-il une alternative à la DGCCRF ou à la plainte pour abus de faiblesse ?

Merci pour vos suggestions.

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Salut @Ponta 

Si tu possèdes une protection juridique, prend une fois contact avec eux .

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Bonjour @Ponta, 

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

Si le raccordement ne fonctionne pas et si elle conteste cette souscription. 
Elle peut sans plus attendre contacter son service client via le 3900 pour faire le point.

Si la souscription a été effectuée il y a moins de 21 jours elle peut demander la rétractation. 

N'hésitez pas à me transmettre ses coordonnées (nom, prénom et numéro de téléphone de votre tante) par message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cristal🌸

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Bonjour @Ponta,

Je n'ai pas reçu pas les coordonnées, j'espère que vous avez pu obtenir de l'aide. 

Je suis là si besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Bonne journée.
Cristal🌸