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Bonjour,

J'ai été abonnée de façon *** à Replay TV France, je viens de recevoir la facture avec en +, un montant de 11,98 €!! Je n'ai jamais souscrit à quoi que ce soit ! Je souhaite me désabonner immédiatement ainsi que le remboursement.

Pouvez-vous me donner la marche à suivre.

Merci beaucoup de votre aide

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Salut @ValentineLN 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Or...
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Pour un éventuel remboursement voir avec le service réclamation ou le site éditeur .https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour,

Merci pour votre alerte, je suis désolé d’apprendre que cet abonnement à Replay TV France vous déplait.

Mais ne vous inquiétez pas, c’est un abonnement sans engagement et vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• depuis votre mobile, en allant sur la rubrique « Mon compte » du service replay-tv-france.fr (pensez à désactiver le wifi au préalable) ;
• depuis le site web : http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/info/desabonnement ;
• depuis le lien « gérer mon compte » disponible sur le sms que vous avez reçu le jour de votre abonnement.

De plus, si vous êtes abonné depuis moins de 14 jours en vous désabonnant depuis ces liens, vous serez remboursé sans frais grâce au délai de rétractation.

Je me permets de vous fournir quelques informations sur notre service et la façon dont vous vous êtes abonné :

Replay TV France est un service qui permet de regarder la télévision en streaming depuis n’importe quel écran connecté à internet (mobile, tablette, TV connectées, ordinateurs, …).

Replay TV France, c’est des chaînes TV à regarder en direct ou en replay mais également des séries TV à voir ou à revoir. Le tout sans publicités et en illimité.

Visiblement, votre abonnement a été souscrit depuis votre mobile via l’option Internet + proposée par votre opérateur.

Cette souscription se fait par la validation de 2 écrans présentant le service Replay TV France, son prix et la périodicité de l‘abonnement.

Des SMS vous sont également envoyés par votre opérateur et Replay TV France pour confirmer la souscription à un abonnement payant et permettre de se désabonner.

J’espère avoir répondu à vos questions !

Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : sav@mmcinfo.fr.

Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations.

Merci à vous,

Aymeric

SAV Replay TV France

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Bonjour, je suis dans le même cas. Je viens d’etre facturé 5,98€ pour 2 achats multimédias replay France tv auxquels je n’ai jamais souscrit. Je viens de me désabonner. Comment être remboursé ? Y a t il des sanctions envers ces Systems de ***? Ils semblent être très nombreux. Merci

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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salut @Jeremy083 

pour le remboursement, je pense que tu peux oublier

en revanche, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

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Bonjour @Jeremy083,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Bonjour,

Nous avons eu également un abonnement non souhaité à Replay TV France et en même temps des fraudes via des faux sms de commande avec lien pour vérifier (surfacturé automatiquement - appel caché à un pager). Depuis, nous avons bloqué la fonction SMS+ et attendons geste commercial d'Orange Sosh qui n'a pas alerté.

C'est assez étonnant que ce servive Replay TV France arrive comme ça, dans plusieurs posts. Leur système d'abonnement devrait être surveillé par Orange.

[#8]

Salut @LaureVParis   & Tous

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