J'ai pris une offre ORANGE via vente privée à 25.99 EUR pour 1 an, le 22/05/23.
Depuis, ORANGE m'a refilé une offre qui ne correspond pas à celle-ci, bien plus chère évidemment ... Ils m'ont envoyé une boxe et me facturent des frais liée à cette "offre" qui ne correspondent pas à la mienne pour une boxe jamais réceptionnée et jamais installée. La personne en ligne, en plus de ne pas respecter ma demande, a été jusqu'à me confirmer un RDV sur une date différente de celle conclue avec elle par téléphone ....et facturer des frais d'installations qui n'a jamais eu lieu!
Bref, de nombreuses heures perdues, du stress et une facture qu'ils me réclament maintenant, correspondant à des services non faits sur une offre non demandée.
Evidement, IMPOSSIBLE d'accéder au formulaire réclamation depuis mon espace clients Reste donc plus que le médiateur, l'avocat ou l'asso de consommateurs ... Avez-vous une adresse mail où envoyer ma réclamation? Je venais d'arriver chez ORANGE, c'est vraiment très décevant!
[EDIT @Cacommece Titre modifié pour plus de pertinence].
