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Abonnement pack OCS NETFLIX
Bonjour
Le 21/11/2020 j'ai pris l'offre pack OCS plus NETFLIX par ORANGE.
J'étais déjà abonnée NETFLIX et j'avais déjà réglé ma facture de 15,99€ le 19/11 pour la période du 19/11 au 18/12.
Je viens de recevoir ma facture ORANGE et l'on me facture 7,20€ pour la période du 21 au 30/11 et 23,99€ du 01/12 au 31.
Je ne comprends pas pourquoi une régularisation n'a pas eu lieu sur ce que j'ai déjà payé à NETFLIX ?
Merci d'avance pour vos réponses.
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
bonjour @gizmouche
si tu as fais le nécessaire,fais une réclamation pour en savoir plus
cdt
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
Bonjour, merci pour ta réponse. J'ai contacté le service réclamation Orange par Chat et la personne m'a répondu que c'est à Netflix que je dois m'adresser pour qu'ils me remboursent le trop perçu... Je pense que le chat va se mordre la queue...
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
bonjour @gizmouche
tu as bien procédé comme ceci
cdt
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
Oui tout à fait, mon compte Orange et bien relié à Netflix, je le vois sur Netflix. Je vais essayer de les contacter mais ça n'a pas l'air facile, déjà le Chat ne fonctionne pas et on ne peut pas leur téléphoner avant 10H...
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
re @gizmouche
dans ce cas comme c'est récent tu devrais avoir une régularisation sur ta prochaine facture
tiens nous au courant de la suite
cdt
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
Alors j'ai contacté Netflix, ils me font un crédit sur mon compte mais je ne pourrais l'utiliser que quand je ne serai plus liée à Orange... Un peu bizarre tout cela mais bon...
A savoir donc avant de prendre ce pack, ne pas avoir payé sa facture Netflix juste avant.
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Re: Abonnement pack OCS NETFLIX
re @gizmouche
merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus
bonne journée