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Absence de réduction Open Zen
Bonjour j'ai souscrit à une offre Open Zen vendredi dernier.
Or, aujourd'hui dans ma facturation je découvre 52,16 € au lieu de 38,99 €. Il n'y a pas eu prise en compte de la réduction de 14€.
Que faire ?
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Re: Absence de réduction Open Zen
Salut @agide
Si la réduction était lier à un ordre de remboursement .
Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la
date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,
rempli le formulaire, joint les documents demandés ,
et tu renvois le tout .
De même qu'en ( principe) les remboursements se font
sur la 1ère ou 2ème facture et les suivantes .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Absence de réduction Open Zen
bonjour @agide
voir avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
sinon faire une réclamation
cdt
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Re: Absence de réduction Open Zen
Bonjour non c'est une réduction sur un an, l'offre à 38,99 € par an pendant un an.
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Re: Absence de réduction Open Zen
Comme écrit, cela peut se faire dès la 1ère facture ou celle d'après .
Donc attendre la prochaine facture pour voir ce qui en sera .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Absence de réduction Open Zen
38,99 € par mois pendant un an pardon.