Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour signaler l’abus de confiance effectuée par orange lors de la souscription, au 9/10/17, à l’offre OPEN PLAY 30 Go. En effet, l’offre est donc à 62,99 € par mois, location de box incluse, avec une réduction de 30 € par mois pendant 1 an. Seulement, l’offre ne commence que lors de la réception du dossier par orange, ce qui a prit 2 mois pour notre part ainsi que de nombreux appels au service client d’orange. On nous a promis un remboursement lissé sur les factures à venir mais il n’en ai rien. Après quelques mois et d’autres appels à orange, on nous dit au final qu’aucun remboursement n’est possible et que l’offre commence plusieurs mois après la souscription, soit 2 mois plein tarif. Nous déplorons aussi, le manque de professionnalisme des agents présents en agence ainsi que le manque de respect de l’interlocuteur téléphonique du service client. Pour nous, direction la concurrence dés la fin de notre engagement.
WELSCH Cindy
