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[#1]

Bonjour,

Je dois bénéficier en principe d'ODR sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Je remplie le formulaire sur le site mais je ne reçois aucun mail de confirmation.

Pourtant il est écrit dans le descriptif qu'un mail de confirmation doit être envoyé.

Ce problème persiste depuis 1 semaine.

Je ne sais pas si ma demande a été prise en compte.

[#2]

Salut @erileri86 

Faire attention, pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Et si rien ne bouge ,le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .