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[#1]

Bonjour,

j'ai fait l'achat de deux jeux sur dans votre boutique mais reste toujours dans l'attente d'un mail comprenant les clés à activer sur steam.

Est-ce normal? Je n'ai par ailleurs aucune trace de mon achat sur votre site.

Malheureusement je n'ai aucun numéro de commande à vous fournir car vous ne m'en avez pas envoyé.

Comment obtenir les clés à activer?  Est-ce que ma commande a été prise en compte?

Je n'ai en outre aucun moyen decontacter votre service client...

[#2]

Bonjour,

Pourquoi n'as-tu aucun moyen de contacter le service client ?

Il te suffit de faire le 3900.

Combien de temps s'est écoulé depuis cette commande ?

Si tu n'as aucune trace de cette commande et que tu n'as rien payé, c'est qu'elle n'a pas été effectuée.

Tu as dû oublier de valider.

Si tu es bien client Orange, tu dois retrouver trace de cette commande dans ton espace client.

@+

[#3]

Bonjour @Brazil06 .

Vous devriez normalement avoir une confirmation de vos achats. Avez-vous regardé dans les messages indésirables au cas où ?

Est-ce des pass jeux que vous avez acheté  ? 

Je vous invite à déposer une réclamation depuis votre espace client  afin que le service de la boutique en ligne puisse prendre contact avec vous.

Nathalye