internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour ,

J’ai une commande de fibre Max validée le 21 Février et à ce jour, je n’ ai plus d’Internet, donc plus de téléphone, ni de Tv.

4 techniciens de sous traitants sont intervenus, rien ne fonctionnait.

Une équipe de spécialistes est intervenue, des gens très compétents qui ont corrigé 3 erreurs de câblage de tableau Orange ( tableau d’immeuble, de proximité, central de la ville) et internet a fonctionné ainsi que Tv.

le téléphone fixe ne fonctionnait pas.

Le 3100 répond ça va être activé.

Depuis hier après midi, plus rien ne fonctionne et le 3100 répond, c’est normal tout est encours d’activation…

Et quand je demande ce qui bloque on ne sait pas.Un technicien devait m’appeler, aucun appel.

Qui joindre chez Orange pour comprendre ce qui bloque ?

Merci de ne pas répondre 3100, car c’est juste un service de com, pour rester poli.

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Jpe9 

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus

cdt

[#3]

Bonjour @Jpe9,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid