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[#1]

Bonjour,

J'ai commandé une box 4G Home et je ne peux pas activer la carte SIM car je n'ai NI numéro attribué à cette carte SIM, NI numéro de contrat.

J'ai appelé 4 fois le 3900:

1) Le conseiller qui me dit qu'il y a un problème mais qu'il s'en occupe et me rappelle ... j'attends encore ... ça fait 4 jours .... je suis inquiet pour lui ... j'espère qu'il n'a pas eu un souci grave.

2) La conseillère ne comprenais pas ma demande. Elle a fini par me mettre en attente. Après 10 minutes d'attente cela a raccroché ...

3) Idem que 2

4) La conseillère a bien compris le problème; "Je vous transfère au service technique" --> Musique orange --> ca raccroche.

Au total j'ai perdu 45 minutes de ma vie simplement car la procédure d'activation n'est pas adaptée aux boitiers 4G.

Comment c'est possible de commercialiser une offre avec une procédure d'installation aussi mal foutue ?

Quelqu'un saurait-il comment je peux faire ? (Numéro d'assistance technique ou autre)

Je dois avouer que je suis à deux doigts de résilier mon essai gratuit avant même l'activation ...

Merci d'avance pour votre aide

[#2]

bonjour @zeyr2mejetrem 

lien supprimé

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour ta réponse mais ton lien mène vers ton disque dur ...

Du coup, ça ne marche pas.

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re @zeyr2mejetrem 

clic sur( pdf) flybox

https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Activation+SIM+4G+Home+orange