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Bonjour, je suis abonné deezer premium depuis un bon moment et j'ai souscrit à l'option famille depuis le 6 août dernier. Je suis toujours dans l'incapacité de créer d'autres profils, l'option “nouveau profil“ n'apparait pas sur mon compte. J'ai appelé orange et j'ai eu à 3 reprises des techniciens et fait plusieurs essais mais sans résultat. Je viens d'avoir au téléphone une opératrice qui m'a  demandé de bien regarder et même si celle-ci en doutait, et ce même sur le site deezer sur mon compte, je n'ai toujours pas la possibilité de profiter de l'option !!! Je suis désespéré, pouvez-vous régler mon problème ???

Cordialement

Rémi DRUET

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bonsoir @Rémi86 

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

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Bonjour @Rémi86,

Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.