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Bonjour,

J'ai souscris il y a deux semaines à une offre internet seul (fibre).

Je ne comprend pas le rdv qui a été pris le 7 janvier pour le raccordement puisque ma maison a déjà été raccordé.

La PTO est présente dans mon  salon, les soudures ont été faite sur la PTO et PB

J'ai reçu la box avec les décodeurs. J'ai tout installé avec la jartiere fibre mais je ne peux pas utiliser puisque l'activation est prevu le 7 janvier.

J'ai beau appelé le service client impossible d'annuler ce rdv car pour eux je suis pas raccordé...

Merci

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bonjour @Aurore19199 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

J'ai eu des nouvelles du service client pour l'activation de la ligne fibre.

C'est possible grâce au numéro présent sur la prise fibre (NA LAVE 0131)

On me transfère au service technique et la nouvelle personne que j'ai au téléphone prend a peine le temps de m'écouter et me raccroche au nez..

Help..

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bonjour @Aurore19199 

je ne pense pas que ce soit le bon numéro

https://fibre.guide/deploiement/pto

cdt

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Bonjour,

Le réseau n'a pas été déployé par un opérateur mais par la région nouvelle Aquitaine, d'où NA

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re @Aurore19199 

c'est pour cette raison qu'il faut le passage d'un technicien

cdt