Bonjour,
Je viens de déménager (de Paris 13 à Paris 15), et les techniciens sont venus installer la fibre dans le nouvel appartement ce samedi puisque le précédent occupant ne l'avait pas.
Dès que j'ai informé le service client de mon déménagement, on m'a fait livré en relais colis l'adaptateur ONT (boitier fibre optique).
Dans mon précédent logement, j'avais un adaptateur SFP que je branchais directement sur la Livebox 4 (ce qui me permettais d'économiser une prise de courant puisque le SFP n'a pas à être alimenté contrairement à l'ONT). Cette possibilité constitue selon moi un des avantages d'ORANGE sur la concurrence et a justifié mon choix de prendre un abonnement chez eux.
Problème : dans mon nouvel appartement, la prise qui a été installé est différente de celle qui m'avait été installé dans le précédent (en 2017). Elle est plus petite et aucune étiquette de référence (FI-XXX-XXX) n'a été collé dessus.
Avec cettenouvelle prise, la LiveboX 4 refuse de se connecter en SFP et je suis OBLIGE de passer par l'ONT.
J'ai un peu l'impression qu'on m'a "retrogradé" mon équipement à la suite d'un déménagement.
Je trouve le système du SFP très efficace et je suis très déçu de ne pas pouvoir continuer à l'utiliser. C'est un choix d'entreprise imposé aux clients ? Je ne pense pas avoir vu une quelconque information officielle sur ce sujet.
D'où plusieurs questions que j'aimerais poser à la communauté (mais une réponse d'un employé ORANGE sera également appréciée) :
- est-ce qu'il est normal de ne pas identifier la prise murale installer dans le logement avec une référence (j'ai toujours vu cette étiquette et je la pensais obligatoire) ?
- est-ce qu'ORANGE installe des nouveaux boitiers "inférieurs" techniquement aux précédents pour "bloquer" les SFP ?
- comment faire pour s'assurer d'avoir une "vraie" prise fibre compatible SFP ?
Merci d'avance et bonne journée à tous
Fab
