Bonjour.
En Décembre dernier j'ai adhéré a une Offre Open Fibre avec une offre d'achat d'une tablette Samsung Galaxy Tab S3 à 199€ qui était remboursable sur sa quasi totalité (198€ il me semble).
J'ai pu profiter de 2 mois d'internet fibre gratuit et j'ai fais dans la semaine suivant mon achat, tout les papiers pour profiter du remboursement de la tablette. Après les 2 mois de gratuité je devais retourné chez Orange pour fusionné mon offre Mobile avec l'Open Fibre pour ne faire qu'une seule facture.
Tout s'est très bien passé, je n'ai plus qu'une seule facture. Sauf que je n'ai toujours pas eu le remboursement de la tablette.
En me connectant sur le suivi de remboursement voici ce qui est écrit:
"Détail du traitement : ODR OK REMISE FACTURE
Dossier conforme - Remise sur facture ok le 23/01/2014"
J'avais eu une conseillère au téléphone qui m'a informé qu'au plus tard au mois de février ce remboursement apparaitrait sur ma facture.
Mais rien du tout. De plus en fusionnant mon offre Mobile et Open Fibre on m'a prit 90€ de changement de matériel alors que rien n'a été changé, je ne sais même pas de quel matériel on me parle...
Donc:
1- Mon offre de remboursement de la tablette s'est il perdu en route?
2- 90€ de prélevé pour un changement de matériel inchangé... pourquoi?
D'avoir perdu 280€ sans savoir pourquoi ça me dégoute un peu d'Orange...
Merci pour vos réponses!!
