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[#1]

Bonjour Chiara, 

Avez-vous besoin d'aide ? 

Vous pouvez m'indiquer vos coordonnées en Message Privé et je regarderai votre dossier pour vous informer sur cette demande.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte...etc.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour,

J'ai le même problême au sujet de l'adresse de facturation de mon offre mobile.
Auparavant, il y avait un tiers-payeur de mon offre.
Pas moyen de changer l'adresse d'envoi de la facture (actuellement chez l'ex-tiers payeur) alors que je suis bien aujourd'hui titulaire et payeur de la ligne.

Manoeuvres essayées sans résultats :
- Changement de coordonnées par moi même sur le site.
- Demande en ligne par mail à un Conseiller de changer.

- Je voulais contacter l'assistance téléphonique : trop d'appels.

Que faire ?

Ma demande:
Recevoir mes factures à mon adresse personnelle (pourtant bien enregistrée en tant que titulaire) et ne plus les savoir envoyées ailleurs.

Merci pour votre aide.
William1

[#3]

Bonjour @William1,

Je vais prendre en charge votre demande.

Je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- L'adresse postale du tiers payeur et la votre

- Votre date de naissance

Merci 

Lyma

[#4]

Bonjour je souhaitera changer l'adresse de ma facture ainsi qu' ajouter mon conjoint afin de pouvoir ce servir de cette facture comme justificatif administratif. Ce n'est pas possible sur le service client il m'envoie en option déménagement ce que j'ai fait il y a 18 mois le changement d'adresse existe sur les coordonnées mais pas sur la facture . merci

[#5]

Bonsoir @LECID ,

Je peux vous apporter mon aide concernant le changement d'adresse.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé:

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• Votre nouvelle adresse postale (ainsi que l'ancienne).

Concernant l'ajout de votre conjoint sur la facture, cela ne peut se faire car la facture est au seul nom du titulaire du contrat.

Bonne soirée,
Adam_S

[#6]

Bonjour @LECID ,

Je vous confirme que j'ai fait le nécessaire et que votre adresse sera prochainement mise à jour.

Bon après-midi,

Adam_S

[#7]

Bonjour .Tous les mois je reçois un message d'orange qui m'avertit par ce message : Orange alerte : contactez votre service client sous 48h et communiquez votre nouvelle adresse pour éviter la restriction de vos accès aux services d'Orange. Le probleme est que j'ai déjà envoyé un courrier il y a plusieurs mois avec mes nouvelles cordonnées, nom et tout ce qui s'en suit. Et quand je vais dans mon espace client toutes mes coordonnés ont été modifiés donc orange a bien mit tout à jour. Alors ma question est : POURQUOI JE ME FAIS HARCELER TOUS LES MOIS ALORS QU'ILS ONT TOUTES MES COORDONNÉES !!? De plus j'ai demandé la facture électronique.
Si quelqu'un pouvait m'aider pour que j'arrête de désespérer. En temps normal je suis très satisfaite de vos services mais la ça m'agace cette histoire. Merci

[#8]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis que ceux cités plus haut, jusqu'ici aucun probleme car je reçois mes factures dématérialisés. 

Hors je souhaite commander un boitier femtocell et malheureusement l'adresse facturation indiquant son utilisation est celle de mon ancien habitat.

Est il possible de modifier cette adresse pour que je puisse commander et utiliser le produit?

Merci de votre collaboration

WB13

[#9]

Bonjour,

J'ai moi aussi besoin de changer mon adresse de facturation, en effet j'ai déménagé il y a 4 mois, mes coordonées sont les bonnes dans la rubrique "mon compte" mais l'adresse de facturation est resté celle de mon ancien logement... (les tentatives de changement m'envoient sur un formulaire déménagement mais j'ai déjà déménagé...)

Merci de prendre en compte ma demande.

[#10]

Bonjour @WB13 @Philou84 ,

Je vous propose mon aide concernant vos changements d'adresses.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Noms et prénoms,

- Numéros de mobile,

- Numéros client,

- Adresses postales anciennes et nouvelles.

Bon après-midi,

Marine_D