Bonjour.
1) J'ai commandé une Femtocell depuis plus d'une semaine et je ne l'ai encore pasn reçu (mais c'est peut être normal), mais ce qui m'intrigue c'est qu'à chaque changement en général, on a un numéro de suivi de commande (ça a été le cas lorsque je suis passé en VDSL2) mais cette fois, je n'en ai pas eu, j'ai simplement reçu un e-mail de confirmation de commande mais ensuite plus rien, donc j'aurai aimé savoir si un conseiller pouvait jeter un oeil sur ma commande, pour être sûr qu'elle soit en cours.
2) Entre temps, j'ai reçu un courrier d'orange qui m'indiquait que mon forfait mobile 1 Go bloqué allait passer de 9.99€ à 11.99 € par mois, car le nombre de Go passait de 1 à 5 Go. Néanmoins, lors du renouvellement, je suis resté en 1 Go. J'ai alors cherché un peu sur Orange et j'ai vu que je pouvais moi-même forcer le changement vers le forfait 5 Go à 11.99 (qui m'intéressait) donc c'est ce que j'ai fait. Mais depuis le changement de forfait, j'avais cette ligne dans l'application "Orange et moi" à propos de mon forfait mobile :
Femtocell : Résiliation automatique le 8 Août (alors que je n'ai toujours pas reçu celle que j'ai commandé).
Néanmoins, je viens de revérifier et cette ligne a maintenant disparu, je n'ai plus que "Options souscrites : La Femtocell d'Orange (Gratuit").
Ma question est donc :
- Est-ce qu'on peut me confirmer que la commande est en cours, et si oui, me donner une date sur l'envoi du colis ? (et si je peux avoir un numéro de suivi pour la commande en plus, je ne suis pas contre).
Merci d'avance
