internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous,

Je viens sur le forum afin de demander de l'aide d'un commercial orange car même en boutique il ne peuvent rien faire pour débloquer notre situation. Nous venons de construire une maison dans un lotissement et le souci est que l'adresse n'est pas reconnu pas Orange ou autres, donc on ne peut pas mettre internet. Le plus incroyable est que plusieurs voisins ont internet chez Orange d'ailleurs. Un voisin a réussi à faire venir un commercial Orange par une connaissance et lui a permis d'avoir internet, mais nous on est bloqué. La mairie nous a bien signé un papier confirmant l'adresse mais cela ne change rien.
Que pouvons nous faire ? Comment avoir un commercial au téléphone ?
Je vous en remercie par avance, Cordialement. Fred

[#2]

Bonjour @florente09 

le raccordement téléphonique est il fait ?

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

Très bonne question, qui m'a échappé avec tous cela. Toutes les prises intérieure sont raccordés au tableau avec l'emplacement pour la box, mais en effet je n'ai appelé personne pour faire le raccordement extérieur, je pensai qu'il le ferait quand on activerait internet, normalement c'est comme ça non ?

Cordialement.

[#4]

re @florente09 

il faut déjà raccorder ton domicile au réseau téléphonique

cdt

[#5]

Ok je vais en faire la demande du coup et voir pour la suite.

Cordialement.

[#6]

re @florente09 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7]

J'ai suivi les indications demandé sur maison-individuelle.orange.fr et malheureusement  j'ai ce message à la fin : Votre lotisseur a ou va réaliser les travaux de raccordement au réseau télécom.

Du coup je ne peux pas en faire la demande ou alors je ne m'adresse pas au bon endroit.

Merci

[#8]

Bon, j'ai retenté ma chance au téléphone en appelant Orange, et je suis tombé sur une dame très sympa qui a débloqué la situation rapidement. Elle a fait avec les coordonnées GPS pour savoir ou été la maison et avec le nom d'un voisin qui est orange adsl on a pu lancé une demande de raccordement pour l'adsl. Une fois celle-ci installé, l'adresse sera créé et on plus tard on pourra demander un raccordement fibre.

Merci à cette dame qui a été très compétente.

[#9]

re @florente09 

merci du retour

Bon après midi