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Bonjour melet39,

Depuis l'intervention de franck le webconseiller plus d'ADSL. 3 eme tentatives de reboote. Rien ! Il ne répond plus a mes emails et  nous sommes  dans la mouise car on est en télétravail à 100% avec ma femme, on n' a tout  gagné !

Maxman

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Nous annulons le précédent message l'ADSL est revenu au bout d'1 heure et et à l'air stable. Good job Franck et Melet39.

MAXMAN 

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bonjour @maxman 

merci de ton retour tant mieux

bon week-end

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@melet39 @maxman Bonjour,

Je vois le sujet comme résolu. Avez-vous d'autres points à voir avec nous ?

Franck_

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Bonjour Franck,

Dimanche aucun décrochage de l'ADSL, ce matin lundi plusieurs décrochages puis stable depuis 1h00. On surveille, par contre rien d'Orange ( courrier, email,... ) concernant l'annulation de la commande de la fibre et la remise en service de mon ancien contrat ADSL. A votre avis va-t-on recevoir une régularisation, une proposition ? 

Cordialement.

Maxman

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bonjour @maxman 

on va attendre un retour du webconseiller @Franck_ 

bonne journée

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@melet39 @maxman Dans votre situation, le plus simple est de rester avec votre connexion actuelle. 

Nous pouvons bien entendu poursuivre en privé nos échanges, mais lorsqu'une commande est annulée, nous ne pouvons plus intervenir. Je note un appel le 19/12 avec nos services, quel était l'objet de celui-ci ?

Franck_

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Une demande de dépannage suite aux décrochages de l'ADSL le samedi. Depuis le phénomène a disparu sauf  ce matin mais tout est rentré dans l'ordre.

Merci. Maxman   

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re @maxman 

merci de ton retour

Bonnes fêtes de fin d'année

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Bonjour Franck

Pouvez vous me donner mon numéro d'incident. Merci par avance pour votre retour.

Cordialement.

P HARGE