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Bonsoir,

Je souhaite annuler ma commande d'offre open, pouvez vous me donner la marche à suivre?

J'ai envoyer un mail de rétractation mais je n'ai pas eu de retour.

Merci d'avance

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Bonjour Darlinggg,

Si la commande a été faite sur Internet, vous avez un délais de rétractation de 7 jours. Ce n'est pas le cas si vous êtes passer par une téléboutique. Le plus rapide c'est d'appeler le service client au 3970 pour demander l'annulation de la commande.

Cordialement,

[#3]

Darlinggg bonjour

Avez vous pu annuler votre commande? ou avez vous besoin d'aide?

Cordialement. 

[#4]

Bonsoir,

Ma commande a bien été annulée.

Merci

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Bonjour, ce matin j'ai effectuer une commande orange pour une offre open 4G/H+ alors que je dispose déja d'une offre open, ce qui a été considéré comme une création et je dois recevoir le matériel vers samedi. J'aimerai annuler cette commande, ayant été en boutique ils m'ont passé mon offre open en open 4G comme je le désirais mais m'ont dit d'appeler le 3970 pour annuler ma commande ce que j'ai fait sauf que le conseiller du 3970 m'a dit que c'était a la boutique d'annuler ma commande..

que dois-je faire ? il faut que j'annule au plus vite.

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Bonjour aude35,

C'est bien le service clients au 3970 qui doit annuler votre commande ou merci a un webconseiller sur ce forum de prendre en charge cette annulation.

Cordialement

[#7]

Bonjour aude35,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé afin que je consulte votre dossier (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

[#8]

Bonjour, 

J'ai passé commande ce jour, je souhaite annuler en urgence ma commande, disposant d'une carte electron deux débits sont sur mon compte le prix du téléphone avec abo + le prix résiduel du téléphone. 

Vu l'influence de ces deux débits sur mon compte je souhaite l'annulation en urgence de cette commande. 

Pouvez vous me donner la démarche svp. 

Merci

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johnjohn54000 bonjour,

Avez-vous pu annuler votre commande?. 

Ou désirez-vous de l'aide?.

Cordialement.

[#10]

Bonjour, 

Je veux bien de l'aide SVP .. j'ai appelé le 26 pour faire la rétractation rien n'a été fait...

J'ai rappelé hier la demande allait seulement être transmise ...

et mon opérateur actuel vient de me faire parvenir une confirmation de portabilité ....

Au secours