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Bonjour

J'ai souscri un contrat internet livebox play samedi , malheureusement suite à un événement imprévue je ne souhaite plus souscrire à cette offre.

Je voulais savoir si j'aurai des frais et si ma connexion internet ( en cour chez free ) sera résilié ?

L'offre doit commencer d'ici 10j

Cordialement 

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Bonjour,

Si vous l'avez en ligne, vous rétracter, en contactant le service client:

http://contact.orange.fr/

Il a même un pavé rétraction.....

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Bonjour, 

Merci pour votre réponse , j'ai oublié de préciser que j'ai souscri l'offre en boutique , je sais que sur l'offre il n y a pas d'engagement mais je me pose la question pour les frais de resiliation et l'arret " technique " de ma ligne actuel.

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Bonjour ,

en boutique , pas de rétractation possible .Le contrat prévoit 50 euros de frais .Il faut le faire le plus vite possible pour éviter toute coupure ...mais le risque existe .

@

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Merci de votre réponse ,

Les frais sont de 50 euros mêmes si la ligne n'est pas encore mise en place est que aucune procédure est lancée ?

Cordialement

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Bonjour,

Si je comprend bien vous avez aussi demandé une portabilté de votre numéro fixe.

Vous avez aussi 7 jours pour l'annuler auprès du 3900.

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Bonjour Clément85,

En complément des réponses de la communauté, vous trouverez sur ce lien les conditions générales d'abonnement de votre offre.

Je vous invite plus particulièrement à prendre connaissance des articles 3 "Souscription du contrat" et 13 "Résiliations".

Dans certains cas (liste exhaustive disponible dans l'article 13), vous n'aurez pas à vous acquittez des frais de 50€.

Bon après-midi,
FrancoisP

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bonjour,

les retractions sans frais ne sont autorisées que pour les souscription par téléphones ou démarchages à domicile. pour les ventes en boutiques, les rétractations sont facturées... si la commande est enregistrée, vous serez coupé de la connexion de votre ancien opérateur