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[#1]

Bonjour

Après avoir perdu, comme d'habitude, une 1/2h à chercher la solution sur l'interface de mon compte Orange, en pestant contre sa complexité, et la volonté d'Orange de nous noyer (et de nous pousser à bout de nerfs) avant qu'on ne trouve un n° de tél, quelqu'un pourrait-il m'expliquer comment résilier un abonnement Deezer/Orange en période d'essai avant qu'il ne passe à 10 €/mois ?

Gilbert.

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

pour cela tu as trois possibilités :

1/ sur ton espace client, dans les options mobile

2/ sur orange et moi, et idem dans les options mobile

3. contacter le 3900 et demander à un conseiller de la retirée. Par contre pour que cette solution ne prenne pas des heures, je te conseille, si tu peux, d'appeler entre 11h et 15h c'est là où il y a le moins d'appel

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Bonjour,

Je suis prélevé de 9,99€ pour deezer et je désire annuler.Merci

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Bonjour @pierardo ,

Avez-vous réussi à supprimer l'option Deezer?

Si non, afin de vous apporter notre aide.

Merci de nous communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné.

Nous restons à votre disposition. 

Bonne journée et excellent weekend.

Jessica_H

Jessica_H

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Bonjour,

Je ne trouve pas de solution pour annuler l'option Deezer qui était comprise dans mon forfait. Je ne m'en sers absolument pas.

Merci pour votre aide.

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Bonjour @sylfer 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

Laura

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Bonjour @sylfer 

Je vois que vous avez fait le nécessaire ce matin en passant par le chat.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée

Laura

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bonjour j ai du résilier mon Dezzer
car je n arrive pas a me connecter quand je mais l adresse email et le mot de passe il me dise que c est incorrect donc moi je prefere résilier c est dommage je voulais DEZZER
pour.mon pétit
peux etre que vous pouvez m en
la solution pour me connecter sans problème
veuillez agréer monsieur mesdame messieur salutations distinguées Mme
Dupont Murielle

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Bonjour @murielle-dupont ,

Voici un lien pas à pas qui vous guidera dans l'installation de Deezer prémium par Orange : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-... .

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin .

Laura