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Bonjour,

Voila plusieurs jours que mon anti-virus Orange ne fonctionne plus. Même après une mise à jur j'ai le message "les bases sont endommagées". Que dois-je faire ?

Merci de votre réponse

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Bonjour Chantal

Ta question est du forum internet & fixe / protéger mes données et mon accès internet

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Oui mais quelle version

Si Antivirus Firewall 7.15 version F-Secure

clic droit sur l’icône (huit rouge infini) qui se trouve dans le systray (System Tray Service ou zone de notification) à coté de l’heure, et sur le "A Propos de la version 7.15 ..."

capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-Propos-de-version-7.jpg

Il est noté "Anti-virus firewall 10.10 build 173"
capture : http://idata.over-blog.com/3/94/20/45/03-A-Propos-de-ET-Interface/02-A-propos-de.jpg

Si Antivirus Orange 8.10 version Kaspersky

Idem clic droit sur l’icône (huit rouge infini ) sur A propos de l’application,

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815316.jpg

il est noté Antivirus Orange 8.10,

capture : http://pix.toile-libre.org/upload/original/1371815501.jpg

si c’est cette version voir sur l’Assistance Kaspersky et fais ces contrôles

http://support.kaspersky.com/fr/8581

sauf  le point : 9. Envoyez une demande à l’Assistance technique de Kaspersky Lab, avec une licence Orange cette Assistance ne nous prend pas en charge

mais je te prends en charge puisque rien dans l’Assistance Orange concernant les rapports de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab

et je suis formé pour ces rapports

et lire celui-ci

http://support.kaspersky.com/fr/8611

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si tu as encore l’Antivirus Firewall 7.15 version F-Secure il faudra suivre les recommandations de l’Assistance Kaspersky pour la désinstaller, complément sera transmis

bon dimanche

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Bonjour toutes et tous

Je suis un peu surpris et déçu pour cette question

Dans ce forum vous êtes plusieurs à communiquer par MP avec moi, vous auriez pu me signaler cette question,

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Pour les Webconseillers, bonjour,  @ philippe  ; @Romy  @phil_40  @Marine_D  @Bernard @Emmanuel1 @Adam_S   qui répondent dans ce forum

je comprend puisque rien dans l’Assistance Orange pour résoudre ce problème, que vous ne pouvez transmettre un lien de l’Assistance Kaspersky,

en plus ici il faut transmettre un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab que l'Assistance Orange ne prend pas en charge

n’hésitez pas à me contacter par MP puisque je visite peu ce forum, la question date du 17 et je n'ai répondu que le 19,

Merci à toutes et tous de prendre connaissance de ma proposition

Bonne journée,

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En fait j'ai desinstallé et réinstallé je touche du bois ça à l'air de re fonctionner merci a tous quand même