Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe les offres Internet Orange et options

Appel à l’étranger

tiennot
contributeur
1 202  

Appel à l’étranger

En Malaisie actuellement, je reçois des appels 6010 factures 1,40€ malgré l’itinérance désactivée ?

20 RÉPONSES 20
Whistle
passionné
1 174  

Re: Appel à l’étranger

Bonjour idem @tiennot 

 

Désactiver l'itinérance ne désactive que les datas à ma connaissance. Pas les appels.

Appel du +60xxxxxx : appels d'un correspondant Malaisien.

Même si tu ne réponds pas : bascule sur messagerie = facturation.!

Solution: faire désactiver l'option étranger dans ton contrat mobile, ou prendre un pass.

Plus radical : mode avion, mais plus de wifi local non plus

 

lm81
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 155  

Re: Appel à l’étranger

bonjour,

 

>Désactiver l'itinérance ne désactive que les datas à ma connaissance. 

 

non, l'itinérance, c'est réseau mobile ou pas de réseau. Tout ou rien.

 

>Même si tu ne réponds pas : bascule sur messagerie = facturation.!

 

Non, seule l'écoute des messages vocaux sont taxés : soit par MVV (=MMS, car data) soit par appel vocal aux frais d'itinérance. Ne pas consulter ses messages vocaux n'amène éviidemment aucun frais, au meme titre que si les données mobiles sont désactivées : ni MMS, ni internet, ni MMV n'arriveront au tel, donc aucune facturation. Poser un message sur une messagerie vocale n'entraine évidemment aucune surfacture à l'abonné, par ex s'il a son tel éteint/avion.

 

sinon, suffirait de laisser des dizaines de mvv pour ruiner quelqu'un

 

pour rappel, la MVV fonctionne comme les MMS : si data, c'est facturé et ça passe, si pas data, ça passe pas et c'est pas facturé. En tel mobile, c'set toujours la consommation sur le réseau d'un autre qui est facturée ! laisser un message vocal n'a aucun rapport (c'est le récupérer qui est différent)

Whistle
passionné
1 134  

Re: Appel à l’étranger

Bonjour @lm81 

 

Tu vas souvent à l'étranger hors zone UE.,?

 


@lm81  a écrit :

 

non, l'itinérance, c'est réseau mobile ou pas de réseau. Tout ou rien.

 


 Humm. Regarde par ici:

https://news.travel.orange.com/fr/itinerance-donnees-data-roaming

Dans les smartphones la désactivation concerne bien: "itinérance des données"

 


@lm81  a écrit :

     Non, seule l'écoute des messages vocaux sont taxés :  

 


Humm. Tu risques d'avoir des surprises.

Regarde par là :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/R%C3%A9clamation-Facturation-injusti...

 

 


@lm81  a écrit :

    En tel mobile, c'est toujours la consommation sur le réseau d'un autre qui est facturée !  

 


Si tu prends un appel hors zone UE sans pass tu payes aussi un surcoût... Et c'est pas donné suivant les zones.!

 

ManonB_
Webconseiller
Webconseiller
1 054  

Re : Appel à l’étranger

Bonjour @tiennot,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Morgane_M
Webconseiller
Webconseiller
1 016  

Re : Appel à l’étranger

Bonjour @tiennot,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Hakimtutu
contributeur
988  

Re: Appel à l’étranger

je suis dans le même cas que toi ça fait huit fois qu’on m’appelle à 1,40 €

jwhkg
contributeur confirmé
contributeur confirmé
945  

Re: Appel à l’étranger

Y'a rien à faire contre les appels de démarchage, voir sujet ci-dessous :

 

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Appels-d%C3%A9marcharge-d%C3%A9bit%C...

 

 

Jessica_
Webconseiller
Webconseiller
913  

Re: Appel à l’étranger

Bonjour @Hakimtutu,


Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️


Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊


Jess

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Khalid_A
Webconseiller
Webconseiller
875  

Re: Appel à l’étranger

Bonjour @Hakimtutu,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne fin de journée.

Khalid

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 807077 membres inscrits 🧡

1360 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne