Bonjour à tous!
J'ai un abonnement Open Play... Hier, j'ai reçu un appel pour m'annoncer un changement de tarif pour me remercier de ma fidélité puisque je suis un "bon client"... La classe!
On me propose de baisser le prix du forfait de 5€, et en plus il y aura dans le forfait des appels et SMS inclus vers l'Europe. En gros, c'est la promesse de plus pour moins cher! J'ai juste à cliquer sur le lien de confirmation d'un mail que je dois recevoir.
Je trouve un peu bizarre que mon accord soit nécessaire pour baisser le prix de mon forfait et je me dis qu'ils sont bien pressés de me faire accepter, puisque je reçois le mail en double dans la minute qui suit.
Avant de valider, je regarde quand même de plus près le mail et les documents en pièces jointes. Déjà, la terminologie employée me met la puce à l'oreille. Il est précisé qu'il s'agit d'une commande de ma part, et non d'une évolution de mon forfait comme précisé par la fille au téléphone. Et puis surtout, le descriptif du contenu de l'offre n'est plus le même qu'actuellement... Des options incluses ont disparu! Notamment Deezer premium+...
Pour être sûr, je décide d'appeler le numéro vert noté sur le document. En deux secondes, j'ai un correspondant, ce qui est quand même assez rare chez Orange! J'explique mon cas, et effectivement, un peu gênée, la fille m'avoue enfin que dans ce nouveau contrat, il n'y a plus Deezer d'inclus! Que si je veux garder l'offre Deezer, il faudra souscrire à 9,99€ par mois en plus.
Et là, je me rends compte qu'en fait, mon offre actuelle va me couter 4,99€ de plus! (9,99€ de Deezer, moins la remise de 5€). On est loin de la récompense de ma fidélité de "bon client"! J'ai plutôt l'impression d'être un "bon pigeon"!
J'ai donc refusé le changement proposé pour rester à mon offre actuelle.
Vous aussi... Méfiez vous si vous recevez un appel pour baisser le prix de votre forfait! Il ne s'agit en fait que d'une arnaque pour l'augmenter si vous voulez garder le même niveau de service!
Et si vous avez souscrit un peu vite, sachez que vous avez un délai de 21 jours pour vous rétracter et revenir à votre offre précédente en appelant le numéro vert (0 800 56 36 76).
Ensemble, restons vigilants!
Jax
